+38 (067) 782-04-36
+38 (063) 285-55-75

Возврат и обмен

Условия возврата и обмена товара

Согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", в течение 14 дней, не считая дня продажи, покупатель имеет право обменять или же вернуть непродовольственный товар надлежащего качества продавцу, у которого он его приобрел, получив при этом полный возврат средств или аналогичный товар, если товар не удовлетворяет по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам и не может быть использован по назначению.

Клиент имеет право вернуть товар, купленный в нашем магазине в срок до 14 дней с момента покупки, получив при этом равнозначную замену либо возврат денег, при выполнении одного из следующих условий:

  • В товаре присутствовал явный заводской брак, такой как не работающие элементы, дефекты рисунка или покраски, заметный физический урон товару (помятости, трещины, отломанные элементы, разрывы материала) и т.п. При этом клиент обязательно должен максимально оперативно (желательно в день получения товара) сообщить о выявлении заводского брака в колл-центр магазина, либо на электронную почту.
  • Отказ от товара при получении по причине не связанной с браком (товар исправен, но не подошел цвет, размер, рисунок, качество и т.д)
  • Товар возвращается в идеальном состоянии, без явных дефектов и повреждений, полученных в процессе его эксплуатации. Товар не использовался покупателем. Товар, полученный клиентом в заводской упаковке, возвращается с данной упаковкой;

При этом действуют следующие правила приемки и возврата товаров:

  • Клиент обязан проверить правильность комплектации заказа и целостность товаров в момент получения заказа;
  • Товары отправленные в другие города Украины, возвращаются через перевозчика "Новая Почта" за счет покупателя

Важно! Магазин Праздничная Авоська не предоставляет гарантии на продаваемый товар. Товар не подлежит сервисному обслуживанию. По истечении 14 дней с момента покупки, претензии по качеству, комплектации, внешнему виду или характеристикам товара не принимаются!

Возврат фольгированных воздушных шаров

Обмен и возврат фольгированных воздушных шаров производится только при наличии производственного брака.

Браком считается:

  • наличие дыр, порезов или других явных физических повреждений;
  • отсутствует клапан или клапан не раскрывается (если он предусмотрен в шаре);
  • заводской брак печати рисунка;

Браком не считается и к обмену/возврату не принимаются:

  • предварительно использованные (надутые) шары, которые сдуваются по любой причине (передутые шары, надутые несколько раз, лопнувшие и т.д.);
  • шары, испорченные клиентом при вскрытии упаковки или в процессе эксплуатации.

Возврат и обмен латексных воздушных шаров

Согласно Постановлению КМУ от 19 марта 1994 года №172 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей", резиновые надувные шары обмену и возврату не подлежат.

Тематические шары (Новый год, День Святого Валентина, День знаний и т.п.) не обмениваются по причине сезонной востребованности этих дизайнов.