Условия возврата и обмена товара
Согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", в течение 14 дней, не считая дня продажи, покупатель имеет право обменять или же вернуть непродовольственный товар надлежащего качества продавцу, у которого он его приобрел, получив при этом полный возврат средств или аналогичный товар, если товар не удовлетворяет по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам и не может быть использован по назначению.
Клиент имеет право вернуть товар, купленный в нашем магазине в срок до 14 дней с момента покупки, получив при этом равнозначную замену либо возврат денег, при выполнении одного из следующих условий:
• В товаре присутствовал явный заводской брак, такой как не работающие элементы, дефекты рисунка или покраски, заметный физический урон товару (помятости, трещины, отломанные элементы, разрывы материала) и т.п. При этом клиент обязательно должен максимально оперативно (желательно в день получения товара) сообщить о выявлении заводского брака в колл-центр магазина, либо на электронную почту.
• Отказ от товара при получении по причине не связанной с браком (товар исправен, но не подошел цвет, размер, рисунок, качество и т.д)
• Товар возвращается в идеальном состоянии, без явных дефектов и повреждений, полученных в процессе его эксплуатации. Товар не использовался покупателем. Товар, полученный клиентом в заводской упаковке, возвращается с данной упаковкой;
При этом действуют следующие правила приемки и возврата товаров:
• Клиент обязан проверить правильность комплектации заказа и целостность товаров в момент получения заказа;
• Товары отправленные в другие города Украины, возвращаются через перевозчика "Новая Почта" за счет покупателя
Важно! Магазин Праздничная Авоська не предоставляет гарантии на продаваемый товар. Товар не подлежит сервисному обслуживанию. По истечении 14 дней с момента покупки, претензии по качеству, комплектации, внешнему виду или характеристикам товара не принимаются!
Возврат фольгированных воздушных шаров
Обмен и возврат фольгированных воздушных шаров производится только при наличии производственного брака.
Браком считается:
• наличие дыр, порезов или других явных физических повреждений;
• отсутствует клапан или клапан не раскрывается (если он предусмотрен в шаре);
• заводской брак печати рисунка;
Браком не считается и к обмену/возврату не принимаются:
• предварительно использованные (надутые) шары, которые сдуваются по любой причине (передутые шары, надутые несколько раз, лопнувшие и т.д.);
• шары, испорченные клиентом при вскрытии упаковки или в процессе эксплуатации.
Возврат и обмен латексных воздушных шаров
Согласно Постановлению КМУ от 19 марта 1994 года №172 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей", резиновые надувные шары обмену и возврату не подлежат.
Тематические шары (Новый год, День Святого Валентина, День знаний и т.п.) не обмениваются по причине сезонной востребованности этих дизайнов.